幾乎所有的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系的重要性，但建立良好的客戶關(guān)系，卻是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，而不是一蹴而就的事。要想與客戶建立這種愈久彌堅(jiān)的關(guān)系，靠的是相互的理解和愛心的付出。下面就是我們“高服振動(dòng)篩”公司整理的如何留住老客戶和發(fā)掘新客戶的方法。

1、服務(wù)是保持顧客滿意度、忠誠度的有效措施。

案例

云南有家公司是我們公司的老客戶了。06年購買一臺(tái)機(jī)器，在跟蹤回訪中，了解到對(duì)我們產(chǎn)品很滿意，能達(dá)到他們的需求，各配置也沒有需要更新添置的，但我們并沒有把他們放置一邊，而是隔一段時(shí)間就打電話或發(fā)短信問候一下，逢年過節(jié)也不忘送上祝福！轉(zhuǎn)眼兩年過去了，有句話說的好，朋友不一定形影不離，但一定心心相惜，朋友不一定常常聯(lián)系，但一定掛記在心！

2、良好的服務(wù)能夠贏得“口碑”傳播，輕松實(shí)現(xiàn)二次銷售。

前段時(shí)間，接到他們公司供應(yīng)部馬經(jīng)理主動(dòng)來電，問同型號(hào)篩機(jī)價(jià)格，想給朋友介紹，我想既然是老客戶介紹來的，還要同樣機(jī)型，那肯定是沖著我們的質(zhì)量來的，后來，馬經(jīng)理朋友說：“我是聽我朋友介紹說你們公司篩機(jī)效果很好，在所使用的篩機(jī)廠家中，就數(shù)你們家產(chǎn)品質(zhì)量、性能、服務(wù)好，我才來買的，買你們的產(chǎn)品，我放心！”聽完，很感動(dòng)！因?yàn)槲覀冊(cè)竿褪悄艿玫娇蛻舻恼J(rèn)可！從這一點(diǎn)，我們更深刻的體會(huì)到，現(xiàn)代營(yíng)銷中，哪一個(gè)品牌擁有了消費(fèi)者的良好口碑，它就是勝者。

老客戶是一口井，利用好這些資源，訂單就會(huì)像井水一樣源源不斷； 老客戶也是金礦，因?yàn)樗麄兡転槟鷦?chuàng)造多倍的價(jià)值和利潤(rùn)！我們“高服振動(dòng)篩”不變的宗旨就是：高端品質(zhì)，服務(wù)真誠。在此，我們真誠的期待能與您共同攜手努力，為中國(guó)的工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多輝煌。

責(zé)任編輯：新鄉(xiāng)市高服機(jī)械股份有限公司

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